Comment le détaillant canadien Groupe Dynamite a amélioré son service client, ses ventes et l’efficacité de ses équipes grâce au commerce social et l’IA conversationnelle.
Continue readingKusmi Tea : Le pouvoir de l’IA conversationnelle au service de 150 ans d’excellence
L’équipe de service client de Kusmi Tea sait qu’elle peut compter sur l’IA conversationnelle de Heyday par Hootsuite pour automatiser les réponses aux questions fréquentes tout en faisant grimper la satisfaction client.
Continue readingComment un détaillant mondial d’équipement de sport a tiré parti de l’IA conversationnelle pour augmenter ses ventes et réduire ses coûts
L’assistant virtuel de Decathlon UK, développé en collaboration avec Heyday par Hootsuite, traite des dizaines de milliers de conversations chaque mois, et affiche un taux de satisfaction client de 96 %.
Continue readingComment l’automatisation des questions fréquentes a permis au détaillant Incept d’atteindre des taux de satisfaction client records
Lorsque le détaillant français Incept lançait son nouveau site internet au début de l’année 2020, l’entreprise était loin de se douter que son secteur d’activités était sur le point de devenir essentiel.
Continue readingAutomatisation du service à la clientèle : la montée spectaculaire de Popeye’s Suppléments
Découvrez comment Heyday a permis à ce détaillant de propulser ses opérations de service à la clientèle et d’augmenter ses ventes.
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