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Témoignages de clients

Portraits d’entreprise et histoires à succès de nos clients.

Groupe Dynamite : Deux marques de vêtements explosives, une IA conversationnelle pour se partager le travail

Comment le détaillant canadien Groupe Dynamite a amélioré son service client, ses ventes et l’efficacité de ses équipes grâce au commerce social et l’IA conversationnelle.

Groupe Dynamite : Deux marques de vêtements explosives, une IA conversationnelle pour se partager le travail

Comment le détaillant canadien Groupe Dynamite a amélioré son service client, ses ventes et l’efficacité de ses équipes grâce au commerce social et l’IA conversationnelle.

Kusmi Tea : Le pouvoir de l’IA conversationnelle au service de 150 ans d’excellence

L’équipe de service client de Kusmi Tea sait qu’elle peut compter sur l’IA conversationnelle de Heyday par Hootsuite pour automatiser les réponses aux questions fréquentes tout en faisant grimper la satisfaction client.

Comment un détaillant mondial d’équipement de sport a tiré parti de l’IA conversationnelle pour augmenter ses ventes et réduire ses coûts

L’assistant virtuel de Decathlon UK, développé en collaboration avec Heyday par Hootsuite, traite des dizaines de milliers de conversations chaque mois, et affiche un taux de satisfaction client de 96 %.

How Furniture Retailer Mobilia Resolved 83% of Customer Service Cases over the Holidays with Heyday AI

When COVID-19 had consumers confined to their homes and embracing (albeit forcefully) WFH, furniture sales soared to $1.2 billion, up from roughly $970 million in 2019 — representing a 24% increase in net sales year over year.

Automatisation du service à la clientèle : la montée spectaculaire de Popeye’s Suppléments

Découvrez comment Heyday a permis à ce détaillant de propulser ses opérations de service à la clientèle et d'augmenter ses ventes.

Unicorns, rainbows, and hand cleanser: lessons from Merci Handy’s unpredictable surge in ecommerce activity

How does a growing brand manage a 1000% surge in ecommerce activity in a single day? The combined power of Shopify, Heyday, and an all-star team built to make magic happen.

A recipe for success: Fody Foods and the journey toward automated customer support

How has Heyday's automation helped this small but mighty marketing team focus on what matters? We spoke to Francine Sternthal, VP of Marketing at Fody Foods, to find out.

Rewriting the Playbook for Customer Support: Lessons from Decathlon Singapore

Head of Customer Engagement at Decathlon Singapore, Camille Ract, shares how she and her team ensure a seamless ecommerce experience for customers.

MAKE UP FOR EVER: How to establish a strong digital foundation for the future

When COVID-19 hit and in-store sales came to a screeching halt, Raphael and his team didn’t have to go back to the drawing board. The only question they had to ask was: “how and what can we multiply to build and maintain the strongest sense of community right now?”