Débutez avec une conversation. Terminez avec une vente.
La solution de chat en direct de Heyday a été conçue pour transformer les requêtes de service à la clientèle en opportunités de vente.
Des centaines de détaillants offrent une expérience client exceptionnelle grâce à l’intelligence artificielle conversationnelle de Heyday
Intégration au catalogue de produits
Partagez des produis et vendez à même la conversation
Transformez vos canaux conversationnels en canaux d’acquisition. Avec Heyday, vos vendeurs et agents de service client peuvent rechercher, sélectionner et partager des produits de votre catalogue directement dans la fenêtre de conversation. Ainsi, chaque visiteur de votre site reçoit un service personnalisé et des recommandations sur mesure sélectionnées par vos experts.
190% d’augmentation des ventes e-commerce en 2020
2,6 millions de profits au second trimestre de la pandémie malgré la fermeture des magasins physiques
Messagerie omnicanale
Échangez avec vos clients partout, en tout temps
Que ce soit sur Facebook Messenger, WhatsApp, Google Maps (Google’s Business Messages) ou encore via le chat en direct sur votre site ou l’email, l’application Heyday unifie tous les points de contact du parcours client sous un même toit pour permettre à votre équipe d’échanger avec vos clients sur la plateforme de leur choix. Ainsi, vous pouvez être présents pour vos clients partout, tout le temps, et bâtir des relations positives et durables.
Tableau de bord analytique
Mesurez et optimisez constamment l’expérience client
Suivez le parcours client, l’historique de vos conversations et la performance de vos agents avec l’application Heyday. Notre tableau de bord analytique vous permet de rester à l’affût de toute l’activité conversationnelle de votre entreprise pour constamment apprendre et améliorer la qualité de votre expérience client.
Aidez vos équipes à être plus efficace
Canevas intelligents
Diminuez votre temps de réponse avec des macros et canevas de réponses rapides qui épargneront à vos agents un temps précieux.
Fonctionnalités pour les grandes entreprises
Profitez d’un nombre illimité de licences d’agents et organisez facilement votre équipe par pays, marque et département pour faciliter la collaboration à l’échelle mondiale.
Sondages de satisfaction automatiques
Gardez un oeil sur vos taux de satisfaction client avec nos sondages envoyés automatiquement à vos clients suite à leurs interactions avec vos agents.
Gérez vos conversations en magasin, au bureau ou à la maison
Ce qu’ils disent à propos de Heyday
« Offrir une expérience client exceptionnelle est la pierre angulaire de notre entreprise. Heyday nous a aidés à atteindre cet objectif en unifiant nos efforts de service client et de vente sous un même toit. »
Damon Sloane
VP ecommerce @ DAVIDsTEA
Transformez vos canaux de conversation en canaux d’acquisition
Découvrez pourquoi des centaines de détaillants et boutiques en ligne choisissent Heyday pour améliorer leurs ventes et leur expérience client.
