Gérez toutes vos conversations client sous un même toit
Échangez avec vos clients et faites des ventes à distance via le chat en direct, Facebook Messenger, Google’s Business Messages, messagerie sur Instagram, le email, WhatsApp et plus!
Chat multicanal
Échangez avec vos clients à partir
du canal de leur choix
Ne laissez aucune opportunité de vente ou conversation client vous filer entre les doigts. Avec Heyday, vous serez présents pour vos clients en tout temps via leurs canaux de prédilection, que ce soit en direct sur votre site web ou via les applications de messagerie les plus populaires telles que Facebook Messenger, messagerie sur Instagram, le email, WhatsApp, Google’s Business Messages, et bien plus!
Boîte de réception Heyday
Retrouvez, organisez et suivez toutes vos conversations clients au même endroit.
L’application intuitive de Heyday permet à votre équipe de gérer et de suivre facilement toutes les conversations et les interactions dans une seule et même boîte de réception unifiée. Filtrez les conversations, répondez aux questions des clients, recommandez des produits, suivez le parcours client et envoyez automatiquement des sondages de satisfaction client à partir d’une seule application, disponible sur desktop et mobile.
Transfert de conversation du chatbot à l’humain
Ajoutez un chatbot intelligent à votre équipe de service client
Le chatbot intelligent de Heyday agit comme agent de première ligne pour toutes les demandes des clients, puis transfère automatiquement les questions les plus sensibles, complexes ou qualifiées à vos agents pour qu’ils puissent ajouter leur touche humain là où ça compte. Notre système de transfert de conversation intelligent permet d’acheminer les requêtes au bon agent et de le notifier en fonction du contexte de la conversation et de son expertise.
Les détaillants adorent la puissance de Heyday 
« Heyday nous permet de combiner la puissance d’une automatisation de pointe et du chat en direct pour connecter avec nos clients, en tout temps, peu importe le contexte. »
Camille Ract
Directrice de l’engagement client, Decathlon Singapour
Faites passer l’expérience client au niveau supérieur
64% des clients s’attendent à recevoir de l’assistance en temps réel via tous les canaux. Heyday vous permet d’offrir à vos clients l’aide dont ils ont besoin dans les moments les plus décisifs du parcours client.