Engage customers with Heyday for Google’s Business Messages
La solution de chat intelligent de Heyday permet aux détaillants spécialisés dans la vente d’articles de sport de recréer l’expérience en magasin en ligne.
Changez les règles du jeu grâce au chat intelligent.
La solution de chat intelligent de Heyday permet aux détaillants spécialisés dans la vente d’articles de sport de recréer l’expérience en magasin en ligne.
Nous faisons partie de leur équipe et nous sommes prêts à rejoindre la vôtre.
Intégration au catalogue de produits
Offrez des recommandations d’experts à même la conversation
Capturez l’attention de chaque visiteur grâce à des conversations engageantes et dirigez les clients vers le bon achat. Heyday s’intègre à votre catalogue de produits pour faire les meilleures recommandations, et transfère les clients prêts à acheter à vos agents au moment opportun.
Automatisation de la FAQ
Mettez vos compétiteurs K.O. en offrant un service plus efficace, plus rapide et plus intelligent
Êtes-vous prêts à voir votre cote de satisfaction grimper? Le chatbot intelligent de Heyday automatise jusqu’à 70% des réponses de la FAQ, ce qui évite à votre équipe d’avoir à répondre aux questions répétitives et lui permet de se concentrer sur les interactions qui comptent le plus, tout en vous faisant économiser sur les coûts relatifs au soutien. (P.-S. — Vous pouvez partager les cotes de satisfaction client à partir de la plateforme Heyday!)
Consultations virtuelles
Fracassez le record du meilleur service client en offrant des consultations vidéo personnalisées
Offrez des consultations vidéo personnalisées afin de recréer l’expérience en magasin et laissez un expert en boutique guider les clients tout au long de leur parcours d’achat à l’aide d’un service sur mesure. Ainsi, laissez les clients profiter d’une expérience personnalisée, peu importe l’endroit où ils se trouvent, tout en donnant la chance à vos équipes étoiles de conclure des ventes en magasin.
Ce que nous avons à offrir dès aujourd’hui aux détaillants d’articles de sport
Localisateur de magasin
Dirigez les clients vers le magasin le plus près, et informez-les des fermetures ou de tout changement des heures d’ouverture.
Multicanal
Donnez la possibilité aux clients de vous contacter en tout temps à partir du canal de leur choix : chat en ligne, Facebook Messenger, courriel, WhatsApp.
Collaboration chatbot + humains
Aidez vos associés à offrir des rencontres individuelles personnalisées, à répondre aux questions les plus complexes sur les produits et à conclure des ventes.
Multilingue
Offrez une expérience client inégalable grâce à la localisation automatisée de notre chatbot en fonction des réponses des clients.
Google’s Business Messages
Laissez les clients contacter votre magasin le plus près à partir de Google Maps lorsqu’ils sont prêts à passer à l’achat.
Suivi de commande
Aidez les clients à suivre leurs précieux colis grâce au suivi automatisé des commandes via le chat.
Nos clients parlent de nous!
« Heyday nous permet de combiner la puissance d’une automatisation de pointe et du chat en direct pour connecter avec nos clients dans le cadre de multiples scénarios. »
Camille Ract
Directrice de l’engagement client, Decathlon Singapour
Nous prendre dans votre équipe, c’est gagner la partie d’avance?
Qu’attendez-vous pour donner le coup d’envoi?
